Política de Devoluciones y Reembolsos

En www.juanantonioalvarez.com, me esfuerzo por asegurar la máxima satisfacción de mis clientes con cada adquisición de un producto. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrezco un procedimiento claro y transparente para gestionar devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

• Derecho de desistimiento: De acuerdo con la legislación española, dispones de un plazo de 14 días naturales, a partir de la recepción del producto, para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto adquirido sin necesidad de justificación.
• Condiciones de devolución: El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin alteraciones ni daños, con su embalaje original, completo y en perfecto estado. Se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Los gastos de envío correspondientes a la devolución serán responsabilidad del cliente.
• Procedimiento de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta conmigo a través de mi correo electrónico hola@juanantonioalvarez.com proporcionando el número de pedido y los detalles del producto a devolver. Te daré instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá a realizar el reembolso correspondiente. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra inicial, en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados, a menos que la devolución sea debido a un error por mi parte o a un producto defectuoso.

Excepciones

• Obras personalizadas o encargadas: Las obras personalizadas o realizadas bajo encargo no están sujetas al derecho de desistimiento, excepto en caso de defectos o problemas en la calidad.
• Productos dañados o defectuosos: En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto conmigo inmediatamente tras su recepción para gestionar el reemplazo o reembolso.

En www.juanantonioalvarez, me esfuerzo por proporcionar un servicio al cliente excepcional y estoy comprometido a resolver cualquier inconveniente de manera justa y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar conmigo.

Esta política de devoluciones y reembolsos se ajusta a la legislación actual en España y tiene validez para compras realizadas en mi tienda online.

¡Gracias por confiar en mi trabajo!

Atentamente,

Juan Antonio Álvarez
C/ Francesc Esteve Galvez 12, 12003 Castellón
hola@juanantonioalvarez.com
+34 669796112